Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 13wwin

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập, xử lý và lưu trữ bởi 13wwin thông qua website https://13wwin.io, ứng dụng di động và tất cả các kênh dịch vụ liên quan. Chính sách này điều chỉnh mối quan hệ giữa 13wwin với:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản thành viên trên nền tảng 13wwin.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng có tương tác với website hoặc ứng dụng 13wwin.
• Người dùng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua bất kỳ kênh nào.

13wwin thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây trong quá trình cung cấp dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nơi cư trú.
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) khi thực hiện xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc khi bạn trao đổi với đội ngũ hỗ trợ khách hàng.

2.2. Thông tin tự động thu thập:

13wwin sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý giao dịch nạp/rút tiền, thực hiện cược và chi trả thưởng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về chống rửa tiền và xác minh độ tuổi người chơi (18+).
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để nâng cao trải nghiệm và tối ưu hóa tính năng nền tảng.
• Thông tin tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của các cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Mỗi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 13wwin đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp nhận.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng vị thành niên.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an toàn hệ thống, phòng chống gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý tự nguyện: Gửi thông tin tiếp thị và cá nhân hóa trải nghiệm — chỉ khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng.

13wwin không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các đối tác xử lý giao dịch tài chính — chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà — chỉ nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh cần thiết.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC độc lập được sử dụng để xác thực giấy tờ tùy thân theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Thông tin có thể được chia sẻ với các tổ chức phòng chống gian lận trong ngành để bảo vệ người dùng.

13wwin lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo quy định pháp lý về tài chính.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 7 năm theo các quy định về kiểm toán và thuế.
• Dữ liệu cookie phiên: Xóa ngay sau khi phiên duyệt web kết thúc.
• Dữ liệu cookie phân tích: Lưu giữ tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn sao cho không thể nhận dạng lại chủ thể dữ liệu.

13wwin triển khai hệ thống bảo mật toàn diện theo tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 13wwin được mã hóa hoàn toàn.
• Xác thực hai lớp (2FA): Bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có nhu cầu công việc hợp lệ mới được phép truy cập vào dữ liệu người dùng cụ thể.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo định kỳ.
• Đào tạo nhân sự: Tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu đều được đào tạo bắt buộc về bảo mật và quyền riêng tư.

13wwin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động bình thường, bao gồm cookie duy trì phiên đăng nhập. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện chức năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu các trang nào được truy cập nhiều nhất và hành trình điều hướng của người dùng.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của website.

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 13wwin:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 13wwin đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi có tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện.

Dịch vụ của 13wwin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu giữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn tin rằng một người dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho 13wwin, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại [email protected]. Chúng tôi sẽ tiến hành xóa ngay lập tức các thông tin đó sau khi xác minh.

13wwin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc giao diện đăng nhập của nền tảng.
• Cập nhật ngày hiệu lực được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 13wwin sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới của Chính sách bảo mật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 13wwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Tiêu đề email: Yêu cầu về Bảo mật Dữ liệu Cá nhân
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường; 24 giờ đối với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.
• Giờ làm việc hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.